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MOVISTAR
presentó servicio para Personas Sordas, sin
participación directa de
expertos
sordos en la materia
Una
vez más debemos ver como las grandes empresas y autoridades, en su loable
intento por integrar mejor a las personas con discapacidad auditiva,
presentan iniciativas sin la participación directa de los propios
interesados, sus representantes y expertos en el tema identidad,
idiosincracia y Cultura Sorda, que en la práctica no tienen los
resultados esperados.
La
empresa de telefonía celular MOVISTAR, con respaldo de FONADIS, presentó
el plan Escríbeme, por el que se debe cancelar, por una vez, $ 9.990, y
luego $ 7.990 mensuales, con plan contratado, que permite entregar un
servicio vía operadora de mensajes de texto, convirtiéndolos en mensajes
de voz para los oyentes o de texto para personas sordas. El valor de este
servicio por cada mensaje es de $ 250. El servicio, según información
MOVISTAR, está disponible sólo en horario de 9.00 a 21.00 hrs.
Si
bien la iniciativa es buena y positiva, debemos hacer presente que no se
consideraron aspectos previos como reales necesidades de las personas
sordas, comportamiento a nivel usuario y consumidor, percepción de los
servicios, etc. Además el hecho de que el servicio cuente con un horario
limitado para hacer uso de los mensajes vía operadora, ya es preocupante
puesto que significa que las personas sordas se verán impedidas de
realizar llamadas a los servicios de emergencia entre las 21.00 hrs. y las
9.00 del día siguiente, en circunstancias que el resto de la ciudadanía
tiene el privilegio de llamar durante las 24 horas.
La
Confederación, preocupada por la situación, hizo ver sus reparos tanto a
FONADIS como a MOVISTAR, además de ofrecer su colaboración y
asesoramiento en la materia, sin obtener ninguna respuesta oficial hasta
el momento.
Fuente: Boletin CONASOCH
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Equipo del Club de Sordos de Temuco
